Words cloud dell'articolo di C. Buffa - http://www.wordle.net/

Una delle pubblicazioni del CRC1 dedicata alla cittadinanza digitale, nel 2004 scriveva:

"Essere cittadini nella società dell'informazione non significa solo poter accedere ai servizi di una PAL più efficiente, capace di disegnare i propri servizi sui bisogni degli utilizzatori (e-government), ma anche poter partecipare in modo nuovo alla vita delle istituzioni politiche (e-democracy), tenendo conto della trasformazione in atto nelle relazioni fra attori pubblici e privati (governance).

Le politiche per agevolare il processo di riorganizzazione e innovazione delle pubbliche amministrazioni, che va sotto il nome di e-government, si stanno sviluppando in tutti i paesi con l'obiettivo di promuovere una società dell'informazione inclusiva, i cui benefici sociali ed economici possano essere allargati a tutti. 

In questa chiave si sta cercando di intervenire sul problema delle pre-condizioni della partecipazione dei cittadini alla società dell'informazione, contrastando il divario digitale (digital divide), ad esempio attraverso misure per favorire l’accesso telematico ai servizi e a un’informazione chiara, pertinente e tempestiva sull'attività delle istituzioni.

Il problema di rafforzare la partecipazione dei cittadini alla vita delle istituzioni, in un quadro sociale profondamente mutato dalla rivoluzione tecnologica, è una parte integrante di questo processo di innovazione, ancora da affrontare. Le istituzioni politiche non sono chiamate solo a rispondere alle sfide dell'efficienza amministrativa, ma anche a quelle generate dall’insufficienza dei canali tradizionali della mediazione della domanda politica."

In poche parole, il concetto di cittadinanza digitale nasce quando le tecnologie informatiche e l’evoluzione del concetto di rete fanno nascere l’illusione di poter rivitalizzare, attraverso nuovi strumenti di dialogo e di confronto, il rapporto tra la sfera delle istituzioni politiche e amministrative e i cittadini. E, infatti, sulla scia di questo impulso, molti governi locali hanno attivato, nel periodo 2004-2009, progetti di comunicazione interattiva di rete per stimolare la partecipazione diretta dei cittadini nei confronti per il governo del territorio, nelle fasi di consultazione preliminare alla elaborazione delle leggi, alla valutazione degli effetti di scelte politiche e amministrative.  Ma gran parte di queste iniziative si è sempre scontrata con lo scarto esistente tra la farraginosità di una normativa sulla partecipazione, la vischiosità delle relazioni tra i gruppi di interesse e la buona volontà di pochi amministratori.

Quello che in realtà, in questo dibattito e in questa sperimentazione entusiasta, è sempre rimasto un po' nell’ombra è il concetto di cittadinanza. Un concetto, strettamente legato all’evoluzione della democrazia, e che si trova oggi ad attraversare una crisi di crescita. La crescita di questo concetto è infatti legata a come la società sarà in grado di affrontare i problemi della fluidità sociale e dell’interculturalità, della progressiva messa in crisi del rapporto tra il singolo e il gruppo, i problemi legati alla costruzione di una nuova rappresentanza politica, ossia del rapporto che lega l’intera popolazione e il singolo cittadino con il gruppo ristretto degli eletti alle varie forme di governo, e infine i problemi connessi all’evoluzione del concetto di comunità, che fino a qualche tempo fa si costruiva a partire dalla condivisione di un territorio e che sta diventando sempre più virtuale.

.

* Cristiano Buffa

• Esperto di comunicazione strategica e di architettura dell’informazione
• Consulente di istituzioni pubbliche e private per progetti di comunicazione innovativa e per lo sviluppo di processi di comunicazione partecipata con l’adozione di tecnologie interattive
• Docente a contratto presso il Politecnico di Torino per Marketing e linguaggi della pubblicità
• Attività di ricerca e progettazione in Istituzioni culturali
• Direttore delle attività di comunicazione istituzionale di grandi imprese nazionali.